株式会社トヨプラ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAI導入・活用支援サービス「AI顧問Pro」およびこれに付随するウェブサイト、セミナー、無料相談、問い合わせ対応その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職、所在地、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- お問い合わせ内容、無料相談申込内容、セミナー申込情報、アンケート回答内容
- 契約申込情報、請求先情報、支払に関する情報
- チャットサポート、面談、打ち合わせ、キックオフMTG、定例MTG等で提供された情報
- 本サービスの提供過程で共有される業務情報、社内資料、マニュアル、業務フロー、議事録、FAQ、プロンプト、入力データ、添付ファイル等
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時等の利用状況に関する情報
- 録音、録画、文字起こし、要約等により生成または保存される情報
- その他、当社が本サービスの提供または運営に必要と判断する情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの申込受付、本人確認、契約締結、サービス提供、運用、保守のため
- AI導入支援、業務改善提案、プロンプト設計、カスタムBot設計、研修、効果測定、レポート作成等の実施のため
- お問い合わせ、無料相談、セミナー申込、アンケート等への対応のため
- 利用料金の請求、決済、入金確認その他の取引管理のため
- サービス品質の向上、改善、新サービスの企画開発、事例分析のため
- サービス利用状況の把握、利用者サポート、不具合調査、障害対応のため
- メール、電話、チャットその他の方法によるご案内、重要なお知らせ、関連サービスの案内のため
- 法令または契約上の義務の履行、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 上記に付随する目的のため
3. 業務上共有される情報の取扱い
本サービスでは、AI導入支援や業務改善支援の性質上、利用者または利用者の所属組織に関する業務情報、文書、顧客対応情報、社内ルール、運用資料等を当社が閲覧・受領・加工する場合があります。
当社は、これらの情報を、本サービスの提供に必要な範囲に限って利用し、利用者の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、当初の目的を超えて利用しません。
また、当社は、提供を受ける情報について、必要最小限となるよう配慮し、不要な個人情報や機微な情報の共有を避けていただくようお願いすることがあります。
4. AIツールおよび外部クラウドサービスの利用について
当社は、本サービスの提供にあたり、生成AI、クラウドストレージ、チャット、分析、文字起こし、会議、メール配信その他の外部サービスを利用する場合があります。
この場合、当社は、業務委託先または外部サービス提供事業者を適切に選定し、契約上または運用上必要な安全管理措置を講じたうえで利用します。
なお、利用する外部サービスの仕様上、データが日本国外のサーバーで保管または処理される場合があります。
5. Cookie等の利用
当社のウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信、利用状況把握等のために、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否または制限することができます。ただし、その場合、本サービスまたはウェブサイトの一部機能が利用できないことがあります。
6. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
7. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先について適切な審査を行い、契約締結その他の方法により、適切な安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
また、当社は、取り扱う情報の性質および本サービスの内容に応じて、アクセス権限管理、保存先管理、委託先管理、通信の保護その他必要な措置を実施します。
9. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限って保存し、保存の必要がなくなった後は、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。
ただし、契約上の義務履行、紛争対応、法令対応、不正利用防止、監査対応等のために、一定期間保存することがあります。
10. 利用者の権利
利用者は、法令の定めに従い、当社に対して、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。
これらの請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
11. 未成年者の情報について
未成年者が本サービスを利用し、または当社に個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
12. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令改正、本サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点または別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社トヨプラ
運営責任者：藤井俊太
住所：東京都品川区上大崎2丁目14番3号三笠ビルA棟３階
電話番号：03-5422-9385
14. 制定日・改定日
制定日：2026年4月22日
最終改定日：2026年4月22日
